Построй свою карьеру
в отделе по работе с клиентами!
Хочешь помогать развивать бизнес клиентов, не боишься брать на себя ответственность и быть в самом центре событий?
Присоединяйся к команде лидеров!
О карьере в отделе по работе с клиентами
Оксана, руководитель отдела
Мы ценим
Живой интерес
к интернет-маркетингу
Высокую работоспособность
Самообучение
Логическое мышление
Самодисциплину
Командную работу
Ответственность
за принятие решений
Результат
Эмоциональный интеллект
Если ты новичок
у тебя есть возможность начать карьеру в самой крутой команде специалистов и стать профессионалом. Вот, что тебя ждет:
- Работа в крупной и стабильной компании
-
Сфера деятельности компании очень динамична и приближена к сфере IT
- Четкая система профессионального роста
-
Сопровождается повышением окладной части + приумножением премиальных. Скорость твоего карьерного роста зависит только от тебя
- Куратор
-
Поможет тебе вникнуть в работу во время испытательного срока и ответит на все вопросы, возникающие по ходу обучения
- Продуманный цикл обучения
-
В компании ты будешь работать под руководством опытных наставников
- Используй все возможности для своего развития
-
Становись сертифицированным специалистом в Google, Яндекс, ВКонтакте и в других системах
- Признание профессиональных заслуг
-
Оценка и поощрение по достоинству (поездка в Дублин в офис Google, дополнительные дни отдыха, сертификаты и подарки)
Как происходит отбор, если ты новичок
1
2
3
4
Начинающий специалист по работе с действующими клиентами (аккаунт-менеджер)
- Что предстоит делать:
- - Вести активную коммуникацию с действующими клиентами агентства – по телефону/мессенджерам/почте
- - Помогать клиентам в решении их вопросов (работа в рекламных аккаунтах, зачисление денежных средств)
- - Работа по развитию отношений с клиентами (продажа дополнительных услуг)
- Нам важно:
- - Оконченное высшее образование/последний курс с возможностью работать полный рабочий день
- - Желание помогать клиентам в решении их вопросов
- - Готовность к активному общению с клиентами (юридические лица)
- - Готовность к большому объему информации и интенсивному темпу работы
- - Навыки делового общения и переписки
- - Готовность принимать решения и отвечать за них
- - Энергичность в работе и по жизни
- Мы предлагаем:
- - Достойную и всегда своевременную зарплату (ты сам будешь влиять на окладную часть и приумножать премиальную составляющую)
- - Работу в дружном молодом коллективе (средний возраст 27 лет)
- - Корпоративную библиотеку для прокачки личных и профессиональных компетенций
- - Курсы английского языка в офисе
- - Посещение партнерских мероприятий и конференций, внутреннее обучение
- - Насыщенную корпоративную жизнь и расширенный соцпакет (большие корпоративы и уютные тимбилдинги, бесплатный боулинг и скидки от партнеров, подарки по различным поводам и др.)
- - Плюшки и поощрения за результативную работу (дополнительные дни отпуска, поездки в европейский офис Google, Яндекс и т.п.)
- - График работы – пн.–пт. с 09:00 до 18:00 в уютном офисе
- - Официальное трудоустройство и социальные гарантии
- - Профессиональный и личностный рост – мы делаем ставку на своих сотрудников и предпочитаем растить их
Если у тебя есть опыт работы с клиентами в сфере B2B
приходи к нам и помогай делать клиентов счастливее. Вот, что тебя ждет:
- Карьерный рост
-
Зависит только от тебя: система грейдирования и мотивации в отделе прописана четко и прозрачно
- Профессиональное развитие
-
С ростом и развитием тебя будут ждать самые разнообразные проекты клиентов малого, среднего и крупного бизнеса
- Работа в коллективе единомышленников
-
В компании огромная концентрация экспертов сферы digital на квадратный метр :)
- Возможность обучаться
-
Перенимай опыт как у профессионалов из нашей команды, так и у гуру digital-корпораций (Яндекс, Google и т.д.)
- Безлимитный размер дохода
-
Влияй на окладную часть и приумножай премиальные
- Признание профессиональных заслуг
-
Оценка и поощрение по достоинству (поездка в Дублин в офис Google, дополнительные дни отдыха, сертификаты и подарки)
Как происходит отбор, если ты опытный специалист
1
2
3
4
Специалист по работе с действующими клиентами (аккаунт-менеджер)
- Что предстоит делать:
- - Вести активную коммуникацию с действующими клиентами агентства – по телефону/мессенджерам/почте
- - Помогать клиентам в решении их вопросов (работа в рекламных аккаунтах, зачисление денежных средств)
- - Работать над развитием отношений с клиентами, предоставлять информацию о дополнительных услугах агентства
- Нам важно:
- - Готовность к активному общению с клиентами (юридические лица)
- - Желание помогать клиентам в решении их вопросов
- - Навыки делового общения и переписки
- - Готовность к большому объему информации и интенсивному темпу работы
- - Готовность принимать решения и отвечать за них
- - Энергичность в работе и по жизни
- Мы предлагаем:
- - Достойную и всегда своевременную зарплату (ты сам будешь влиять на окладную часть и приумножать премиальную составляющую)
- - Работу в дружном молодом коллективе (средний возраст 27 лет)
- - Корпоративную библиотеку для прокачки личных и профессиональных компетенций
- - Курсы английского языка в офисе
- - Насыщенную корпоративную жизнь и расширенный соцпакет (большие корпоративы и уютные тимбилдинги, бесплатный боулинг и скидки от партнеров, подарки по различным поводам и др.)
- - Посещение партнерских мероприятий и конференций, внутреннее обучение
- - График работы – пн.–пт. с 09:00 до 18:00 в уютном офисе
- - Официальное трудоустройство и социальные гарантии
- - Профессиональный и личностный рост – мы делаем ставку на своих сотрудников и предпочитаем растить их
Преимущества работы в отделе
01
Карьерное продвижение: горизонтальный, вертикальный и финансовый рост в отделе максимально прозрачен
02
Работа с разными проектами, открытые для экспериментов клиенты, а также разработка и защита стратегии продвижения бизнеса клиента
03
Отличная возможность прокачаться в навыках, которые всегда будут востребованы на рынке труда, и стать успешным в переговорах и продажах digital-услуг
04
Вам открыт доступ к обширной базе знаний: внутренние видео, семинары, конференции, а также бесценный опыт экспертов отдела
Мы усердно работаем
и отлично умеем отдыхать
-
Обучение интернет-маркетингу
-
в собственном образовательном центре – Webcom Academy
-
Забота о здоровье
-
участие в марафонах, спортивных мероприятиях, вакцинация
-
Огромная и разнообразная библиотека
-
офлайн (100+) и онлайн профильной литературы
-
Регулярные бесплатные развлечения
-
еженедельный боулинг, сертификаты на активности, корпоративы и пр.
Что о команде отдела по работе с клиентами думают
сотрудники других подразделений Webcom Group?
О работе в других отделах
Если тебя интересует техническая работа, ты хочешь быть именно тем человеком, который собственноручно запускает проекты и является практиком интернет-маркетинга, рассмотри работу в отделе поискового продвижения или в отделе контекстной рекламы. Возможно, твое призвание именно там - создавать и запускать проекты клиентов.
Появились вопросы?
Напишите нам, если не нашли ответ ниже
Аккаунт-менеджер Webcom Group - официальный представитель компании для клиента. Все его действия будут являться действиями компании. Аккаунт-менеджер принимает запросы от клиентов и отвечает на их вопросы, проявляет инициативу и не боится брать на себя ответственность за предлагаемые решения, организует и проводит встречи с клиентами, изучает отчеты и аналитику от специалистов, а при необходимости — отвлекает от спокойной жизни других специалистов компании :)
Текучка определенно есть в каждом отделе. Наша компания не один год удерживает лидерство и подтверждает статус Digital-агентства №1 в Беларуси благодаря многим факторам, в том числе и отлаженным бизнес-процессам. И именно поэтому не каждый человек может встроиться в наши процессы, ведь кому-то по душе более спокойная работа, без KPI и большого количества разнообразных задач. Поэтому некоторые сотрудники, находящиеся на испытательном сроке, не справляются и уходят в поисках другого места работы.
Нет, так как в отделе по работе с клиентами аккаунт-менеджеры работают с теми компаниями, которые уже являются нашими клиентами.
Да. Но это предполагает расширение пакета услуг, которые реально (по вашему мнению) будут полезны клиентам. Чтобы выработать такие рекомендации для бизнеса, необходимо глубоко погружаться в бизнес-задачи каждого клиента.
Да. Все ведущие специалисты по работе с клиентами начинали с работы специалистом в отделе. Мы принципиально не берем на эту позицию людей со стороны, только тех, кто зарекомендовал себя внутри отдела.
Давайте скорее начнем общение