Построй свою карьеру
в отделе по работе с клиентами!
Хочешь помогать развивать бизнес клиентов, не боишься брать на себя ответственность и быть в самом центре событий?
Присоединяйся к команде лидеров!
О карьере в отделе по работе с клиентами
Оксана, руководитель отдела
Мы ценим
Живой интерес
к интернет-маркетингу
Высокую работоспособность
Самообучение
Логическое мышление
Самодисциплину
Командную работу
Ответственность
за принятие решений
Результат
Эмоциональный интеллект
Если ты новичок
у тебя есть возможность начать карьеру в самой крутой команде специалистов и стать профессионалом. Вот, что тебя ждет:
- Работа в крупной и стабильной компании
-
Сфера деятельности компании очень динамична и приближена к сфере IT
- Четкая система профессионального роста
-
Сопровождается повышением окладной части + приумножением премиальных. Скорость твоего карьерного роста зависит только от тебя
- Куратор
-
Поможет тебе вникнуть в работу во время испытательного срока и ответит на все вопросы, возникающие по ходу обучения
- Продуманный цикл обучения
-
В компании ты будешь работать под руководством опытных наставников
- Используй все возможности для своего развития
-
Становись сертифицированным специалистом в Google, Яндекс, ВКонтакте и в других системах
- Признание профессиональных заслуг
-
Оценка и поощрение по достоинству (поездка в Дублин в офис Google, дополнительные дни отдыха, сертификаты и подарки)
Как происходит отбор, если ты – новичок
коммуникация в рамках вакансии
1
2
3
4
Начинающий специалист по работе с действующими клиентами (аккаунт-менеджер)
- Обязанности:
- - Активная коммуникация с действующими клиентами агентства - почта, клиентская часть, телефон, личные встречи
- - Организация документооборота по проектам
- - Организация производственного процесса (постановка задач и контроль выполнения задач техническими специалистами)
- - Работа по развитию отношений с клиентами (продажа дополнительных услуг)
- - Контроль оплат от клиентов
- Требования:
- - Полное высшее образование
- - Наличие опыта работы с клиентами (обслуживание, консультирование, продажи, работа на промоакциях и т.п.)
- - Энергичность в работе и по жизни
- - Готовность к большому объему информации и интенсивному темпу работы
- - Гиперответственность
- Условия:
- - Интересная сфера, близкая к IT
- - Крупная и стабильная компания (никаких задержек по з/п, полный соц.пакет)
- - Работа в офисе (вакансия не предусматривает удалённую работу)
- - Безлимитный размер дохода (возможность влиять на окладную часть и приумножать премиальную составляющую)
- - Постоянное обучение (от технических специалистов Webcom Group, Google, Яндекс и т.п.)
- - Профессиональный и личностный рост, позволяющий повысить свою ценность как профессионала на рынке труда
- - Карьерный рост (наша политика - растить своих!)
- - Дополнительный соц.пакет (бесплатный боулинг, бонусы и скидки от партнеров компании, корпоративные мероприятия)
- - Возможность быть признанным и оцененным по достоинству (примеры поощрений: поездка в Дублин в офис Google, дополнительные дни отдыха, сертификаты и подарки)
- - Работа с представителями средних и крупных компаний из разных сфер бизнеса: мебель, туризм, автодилеры, банки, логистика и т.п.
Если у тебя есть опыт работы с клиентами в сфере B2B
приходи к нам и помогай делать клиентов счастливее. Вот, что тебя ждет:
- Карьерный рост
-
Зависит только от тебя: система грейдирования и мотивации в отделе прописана четко и прозрачно
- Профессиональное развитие
-
С ростом и развитием тебя будут ждать самые разнообразные проекты клиентов малого, среднего и крупного бизнеса
- Работа в коллективе единомышленников
-
В компании огромная концентрация экспертов сферы digital на квадратный метр :)
- Возможность обучаться
-
Перенимай опыт как у профессионалов из нашей команды, так и у гуру digital-корпораций (Яндекс, Google и т.д.)
- Безлимитный размер дохода
-
Влияй на окладную часть и приумножай премиальные
- Признание профессиональных заслуг
-
Оценка и поощрение по достоинству (поездка в Дублин в офис Google, дополнительные дни отдыха, сертификаты и подарки)
Как происходит отбор, если ты – опытный специалист
коммуникация в рамках вакансии
1
2
3
4
Специалист по работе с действующими клиентами (аккаунт-менеджер)
- Обязанности:
- - Активная коммуникация с действующими клиентами агентства (почта, клиентская часть, телефон, личные встречи)
- - Ведение документооборота по проектам
- - Организация производственного процесса (плотная работа с технической командой - seo, контекст, программисты)
- - Работа по развитию отношений с клиентами (глубокое погружение в бизнес клиентов, выработка рекомендаций)
- - Контроль оплат от клиентов
- Требования:
- - Полное высшее образование
- - Опыт работы в продажах или ведении клиентов (желательно b2b!)
- - Неиссякаемый оптимизм и энергичность
- - Любовь к клиентам и внимательный подход к каждому из них
- - Готовность к большому объему информации и интенсивному темпу работы
- Условия:
- - Интересная сфера, близкая к IT
- - Работа с представителями средних и крупных компаний из разных сфер бизнеса: мебель, туризм, автодилеры, банки, логистика и т.п.
- - Крупная и стабильная компания (никаких задержек по з/п, полный соц.пакет)
- - Работа в офисе (вакансия не предусматривает удалённую работу)
- - Безлимитный размер дохода (возможность влиять на окладную часть и приумножать премиальную составляющую)
- - Постоянное обучение (от технических специалистов Webcom Group, Google, Яндекс и т.п.) профессиональный и личностный рост, позволяющий повысить свою ценность как профессионала на рынке труда
- - Карьерный рост (наша политика - растить своих!)
- - Дополнительный соц.пакет (бесплатный боулинг, бонусы и скидки от партнеров компании, корпоративные мероприятия)
- - Возможность быть признанным и оцененным по достоинству (примеры поощрений: поездка в Дублин в офис Google, дополнительные дни отдыха, сертификаты и подарки)
Преимущества работы в отделе
01
Карьерное продвижение: горизонтальный, вертикальный и финансовый рост в отделе максимально прозрачен
02
Работа с разными проектами, открытые для экспериментов клиенты, а также разработка и защита стратегии продвижения бизнеса клиента
03
Отличная возможность прокачаться в навыках, которые всегда будут востребованы на рынке труда, и стать успешным в переговорах и продажах digital-услуг
04
Вам открыт доступ к обширной базе знаний: внутренние видео, семинары, конференции, а также бесценный опыт экспертов отдела
А вот, что говорят
участники команды отдела по работе с клиентами
Мы усердно работаем
и отлично умеем отдыхать
-
Обучение интернет-маркетингу
-
в собственном образовательном центре - Академии Webcom
-
Забота о здоровье
-
марафоны, абонементы на спортивные занятия, скидки в аквапарк, вакцинация
-
Огромная и разнообразная библиотека
-
офлайн (100+) и онлайн профильной литературы
-
Регулярные бесплатные развлечения
-
еженедельный боулинг, сертификаты на активности, корпоративы и пр.
Что о команде отдела по работе с клиентами думают
сотрудники других подразделений Webcom Group?
О работе в других отделах
А если ты обожаешь общение с людьми и хочешь, чтобы в работе превалировала коммуникация, посмотри, чем дышит наш отдел по работе с клиентами и отдел продаж digital-услуг. Возможно, твое призвание именно в том, чтобы помогать развивать проекты клиентов. Возможно, твое призвание именно там - создавать и запускать проекты клиентов.
Появились вопросы?
Напишите нам, если не нашли ответ ниже
Аккаунт-менеджер Webcom Group - официальный представитель компании для клиента. Все его действия будут являться действиями компании. Аккаунт-менеджер принимает запросы от клиентов и отвечает на их вопросы, проявляет инициативу и не боится брать на себя ответственность за предлагаемые решения, организует и проводит встречи с клиентами, изучает отчеты и аналитику от специалистов, а при необходимости — отвлекает от спокойной жизни других специалистов компании :)
Текучка определенно есть в каждом отделе. Наша компания не один год удерживает лидерство и подтверждает статус Digital-агентства №1 в Беларуси благодаря многим факторам, в том числе и отлаженным бизнес-процессам. И именно поэтому не каждый человек может встроиться в наши процессы, ведь кому-то по душе более спокойная работа, без KPI и большого количества разнообразных задач. Поэтому некоторые сотрудники, находящиеся на испытательном сроке, не справляются и уходят в поисках другого места работы.
Нет, так как в отделе по работе с клиентами аккаунт-менеджеры работают с теми компаниями, которые уже являются нашими клиентами.
Да. Но это предполагает расширение пакета услуг, которые реально (по вашему мнению) будут полезны клиентам. Чтобы выработать такие рекомендации для бизнеса, необходимо глубоко погружаться в бизнес-задачи каждого клиента.
Да. Все ведущие специалисты по работе с клиентами начинали с работы специалистом в отделе. Мы принципиально не берем на эту позицию людей со стороны, только тех, кто зарекомендовал себя внутри отдела.
Да, мы принимаем на работу студентов на очном отделении на 0,75 ставки. Также вы можете прийти к нам на производственную и преддипломную практику и после окончания университета получить место в Webcom Group. Примеров сотрудников, поступивших так же, у нас много.
Давайте скорее начнем общение
